POLÍTICA DE ENVÍO - TapiKey

En TapiKey, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable para que recibas tu pedido lo más rápido posible. A continuación, detallamos nuestro proceso de preparación, tiempos de entrega y consideraciones importantes para que tu experiencia de compra sea transparente y sin contratiempos.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Una vez que completes tu compra, nuestro equipo comienza a preparar tu pedido. Este proceso incluye verificación de pago, embalaje y despacho a la empresa de transporte.

⏳ Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles.

• Durante este periodo, realizamos una inspección de calidad para asegurarnos de que tu pedido llegue en perfectas condiciones. 
• Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido y, una vez enviado, un número de seguimiento.

📌 IMPORTANTE:

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. 
• En períodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, promociones especiales), el procesamiento puede tardar un poco más.

TIEMPO DE ENVÍO Y ENTREGA

Una vez despachado, tu pedido será entregado en un plazo estimado de:

📦 Tiempo de envío: 5 a 9 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la eficiencia del servicio de mensajería en cada región.

📌 Factores que pueden afectar los tiempos de entrega:

• Retrasos por parte de la empresa de transporte.
• Condiciones climáticas adversas o eventos inesperados.
• Problemas con la dirección proporcionada por el cliente (asegúrate de ingresarla correctamente).
• Procesos aduaneros en algunos países.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento para que puedas monitorear su estado en tiempo real.

✅ Cómo rastrear tu pedido:

1. Accede al enlace proporcionado en el correo de confirmación de envío.
2. Introduce tu número de seguimiento en la página de la empresa transportista.
3. Revisa las actualizaciones sobre el estado y la ubicación de tu paquete.

Si no recibes tu número de seguimiento dentro de los 4 días hábiles posteriores a la compra, contáctanos en tapikeynfc@gmail.com.

COSTOS DE ENVÍO

Ofrecemos tarifas de envío estándar, que pueden variar dependiendo de la ubicación de entrega. Cualquier costo adicional, como tasas aduaneras o impuestos locales, deberá ser asumido por el comprador.

🚚 Promociones: En ocasiones, ofrecemos envío gratuito en compras seleccionadas. Revisa nuestras ofertas vigentes para aprovechar esta ventaja.

DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

📌 Consejos para evitar problemas:

• Asegúrate de escribir correctamente tu dirección, incluyendo número de apartamento o piso si aplica.
• Verifica que el código postal sea el correcto.
• Proporciona un número de teléfono válido para facilitar la entrega.

PAQUETES PERDIDOS O RETRASADOS

Si tu pedido excede el tiempo de entrega estimado, contáctanos para verificar el estado del envío.

• Si el paquete ha sido marcado como entregado, pero no lo has recibido, revisa con tus vecinos o en la oficina de mensajería local.
• No nos hacemos responsables por paquetes perdidos debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

Si tu pedido se pierde por causas ajenas a ti, haremos todo lo posible para ayudarte a encontrar una solución.

DAÑOS DURANTE EL ENVÍO

Si tu producto llega dañado debido al transporte, contáctanos en un plazo de 48 horas después de recibirlo y envíanos fotos del estado del paquete y del producto. Evaluaremos cada caso individualmente para ofrecerte la mejor solución.

MODIFICACIONES O CANCELACIONES DEL PEDIDO

🔹 Modificación de dirección: Solo se puede solicitar dentro de las primeras 24 horas después de la compra.
🔹 Cancelaciones: No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado.

CONTACTO

Si tienes alguna duda sobre tu envío, escríbenos a tapikeynfc@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.